Help FAQ

Antwoorden

Ik heb een account aangemaakt maar kan niet inloggen op de website.
Als u uw wachtwoord vergeten bent, kunt u een nieuw wachtwoord instellen via de website. Klik op de link "Inloggen" rechtsbovenaan op de website. Klik vervolgens op de link "Wachtwoord ophalen" op het inlogscherm, zoals hieronder afgebeeld. U wordt gevraagd het e-mailadres in te voeren waarmee u zich geregistreerd hebt. U ontvangt dan een e-mail met instructies over hoe u uw wachtwoord kunt veranderen.

Ik heb problemen met het aanmaken van een club.
Elk geregistreerd lid van SpyderRyder.com kan een club aanmaken. Denk eraan dat alle aanvragen voor clubs moeten worden goedgekeurd door BRP voor ze online verschijnen. Dit zijn stapsgewijze instructies om een club aan te maken:

1) Registreer u eerst als lid op SpyderRyder.com. Nadat u een account hebt aangemaakt, kunt u inloggen door te klikken op de link "Inloggen" rechtsbovenaan op de website, zoals hieronder afgebeeld:



2) Klik daarna op de link "Mijn profiel" rechtsbovenaan op de website, zoals hieronder afgebeeld.



3) Kies het tabblad "Clubs" in uw profiel en klik op de knop "Club aanmaken" zoals hieronder afgebeeld:



4) Bevestig uw persoonlijke gegevens en klik op de link "Volgende stap".

5) In het volgende scherm kunt u de gegevens over uw club invullen. Klik op "Volgende stap".

6) U wordt gevraagd de locatie van uw club op de kaart te bevestigen. Zo bepaalt u waar het pictogram van uw club op de SpyderRyder-kaart wordt geplaatst. Klik op "Volgende stap".

7) U wordt gevraagd een afbeelding te kiezen voor uw club. U kunt uw eigen afbeelding uploaden of een standaardafbeelding gebruiken. Klik op "Volgende stap".

8) Er verschijnt een bevestigingsscherm waarin u uw gegevens kunt bevestigen of aanpassen als u iets fout hebt ingevuld. Als u klaar bent, klikt u op "Volgende stap".

9) U gaat nu naar een bevestigingsscherm. Uw aanvraag wordt nu gevalideerd door BRP. Wanneer uw aanvraag onderzocht is, ontvangt u een e-mail van BRP.
Ik heb een club aangemaakt maar kan deze niet terugvinden op de kaart.
Als u uw club niet terugvindt op de kaart, ga dan eerst na of uw club wel goedgekeurd is door BRP. Dit proces kan twee dagen in beslag nemen.

Als uw club goedgekeurd is en u hem nog steeds niet op de kaart terugvindt, kan het probleem zijn dat uw club niet op de juiste geografische locatie ingevoerd is in het systeem van de website. Om te controleren of de locatie van uw club op de kaart correct is, logt u in op uw profiel. Klik hiervoor op de link "Inloggen" rechtsbovenaan op de website en vervolgens op de link "Mijn profiel" rechtsbovenaan.

Ga naar het tabblad "Clubs" van uw profiel en kies "Mijn club aanpassen". U doorloopt dan alle stappen om alle gegevens over uw club aan te passen, onder meer de locatie van uw club op de kaart. Op elk scherm klikt u op "Volgende stap" om naar het volgende scherm te gaan. Op het derde scherm krijgt u een kaart te zien. Gebruik de functie in- of uitzoomen om de locatie van uw club op de kaart te vinden en plaats de cursor op de exacte geografische locatie. Klik op "Volgende stap" om de geografische locatie te bevestigen. U gaat naar het eindscherm, waarin u de afbeelding van uw club die online wordt weergegeven kunt bewerken. Klik op "Volgende stap". U krijgt een validatiescherm te zien, waarin u alle gegevens over uw club kunt controleren. Klik op "Volgende stap" om alle gegevens te bevestigen.
Ik wil graag een foto toevoegen of verwijderen.
U moet een geregistreerd lid zijn om foto's te kunnen toevoegen op de website. Om een account aan te maken, klikt u op de link "Registreren" rechtsbovenaan op de website. Doorloop de verschillende stappen om uw profiel aan te maken.
Nadat u uw profiel hebt aangemaakt, logt u in op uw account, gaat u naar het onderdeel Foto's en klikt u op de link "Foto's toevoegen" zoals hieronder afgebeeld:



U gaat naar een nieuw scherm, waarin u foto per foto kunt uploaden. Zorg ervoor dat de foto in GIF- of JPG-formaat is (de meeste digitale fototoestellen maken foto's in JPG-formaat). Klik op "Verzenden". Uw foto's moeten goedgekeurd worden door BRP voor ze op de website verschijnen.
Ik heb problemen om deel te nemen aan een wedstrijd op de website.
Af en toe zijn er problemen met bepaalde computerinstellingen bij het invullen van wedstrijdformulieren. Als dit bij u het geval is, zijn er een aantal stappen voor probleemoplossing die u kunt uitvoeren.

Als de beveiligingsinstellingen van uw browser op hoog zijn ingesteld, wijzigt u deze naar normaal. Als u Google Toolbar gebruikt, moet u deze uitschakelen om het formulier in te vullen.
Ik zou graag een evenement willen aanmaken op de website.
Elk geregistreerd lid van SpyderRyder.com kan een evenement aanmaken. Denk eraan dat alle aanvragen voor evenementen goedgekeurd moeten worden door BRP voor ze online verschijnen. Dit zijn stapsgewijze instructies om een evenement aan te maken:

1) Registreer u eerst als lid op SpyderRyder.com. Nadat u een account hebt aangemaakt, kunt u inloggen door te klikken op de link "Inloggen" rechtsbovenaan op de website, zoals hieronder afgebeeld:



2) Klik daarna op de link "Mijn profiel" rechtsbovenaan op de website, zoals hieronder afgebeeld.



3) Kies het tabblad "Evenementen" in uw profiel en klik op de knop "Evenement aanmaken" zoals hieronder afgebeeld:



4) Hier kunt u de gegevens over uw evenement invullen. Klik op "Volgende stap".



5) U wordt gevraagd de locatie van uw evenement op de kaart te bevestigen. Zo bepaalt u waar het pictogram van uw evenement op de SpyderRyder-kaart wordt geplaatst. Klik op "Volgende stap".



6) U wordt gevraagd een gedetailleerde beschrijving in te vullen van de activiteiten die voor dit evenement gepland zijn. Klik op "Volgende stap".



7) U wordt gevraagd eventuele tips of vereisten in te vullen die bestuurders moeten weten voor ze naar uw evenement komen. Klik op "Volgende stap".



8) Er verschijnt een bevestigingsscherm waarin u uw gegevens kunt bevestigen of aanpassen als u iets fout hebt ingevuld. Als u klaar bent, klikt u op "Verzenden".



9) U gaat nu naar een bevestigingsscherm. Uw aanvraag wordt nu gevalideerd door BRP. Wanneer uw aanvraag onderzocht is, ontvangt u een e-mail van BRP.